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德鲁克NGO管理培训分享 - 有效决策

周四参加了BCF(光华慈善基金会)组织的这个培训,在这分享一下笔记:

决策首先要知道该不该做这个决策;
决策总是有风险的,一个人不要做不必要的决策。

有效决策过程的五大要素:
界定问题 》 制定边界条件 》设计适当方案 》具体行动 》回馈修正

有效决策者的四个基本观念:

  1. 始于见解,而非事实
  2. 寻求异议(挑战的声音有助于建立组织内的信任感)
  3. 不做不必要的决策
  4. 要有实现的勇气

在我们做决策时,不可能获得全部我们需要的信息,因为信息终究是不对称的。重要的是我们要搞清楚哪些信息是我们肯定得不到的,基于这些信息进行风险评估。

决策就是为了改变,遇到下面的情况必须决策:

  • 在放任不管就会恶化的情况下
  • 这个机会非常重要,稍纵即逝

指定决策之后,一定要落实执行决策的具体行动:

  1. 谁需要了解这个决策?
  2. 需要采取哪些行动以及由谁来采取这些行动?什么时候?
  3. 为了让采取行动的人能够顺利实施,行动计划必须包括哪些内容?(所需要的资源,支持,知识和技能等等)

当我们重复的遇到一些问题,甚至第一次遇到某个关键问题时,应该制定统一性的政策,可以先订一个草案,在实施过程中不断修正,一定要允许冲突的存在。
归根到底,管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行。

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周五参加一个社会企业研讨会的记录

周五到NPO咨询中心参加了一个关于社会企业的研讨会,去了大概20人,主讲的是肯尼迪政治学院的官应廉(Steve Koon)。Steve带来了不少信息,对我来说很有启发,也肯定了自己先前的一些想法。后面的研讨主要还是针对概念、理念等等在说,还挺激烈。

把我的记录整理了一下写在这里:

社会企业的趋势

什么是社会企业?

大家给出了三个特点:

Business(企业的模式)

  1. Business(企业的模式)
  2. No divident(不分红)
  3. Self finance(自负盈亏)

我最关注的是第三点,我认为社会企业,“企业”是要放在首位看待的。

Steve给出了几个NGO和社会企业的特点我认为很重要:

  1. 传统NGO:donation-based, direct services, one time value creation
  2. 社会企业:market-based, systemic change

还有我很认同的一点是:“量”是很关键的问题,社会企业不能像NGO做项目那样过于针对特定地区,特定小众群体,一定要做出一定的量来,在你的领域内达到一个乐观的market share才可以保证自己活下去,活下去才可能持续履行自己的社会责任和使命。

社会企业某种程度上将是介于NGO和企业之间的一个产物,需要用不同于传统企业的新方法运营,同时需要像NGO一样直接的解决问题。 总结起来,社会企业要用新方法直接解决问题。

Meaning of Profit

  • Services are valueable
  • Delivery is efficient
  • Resources are not wasted
  • Poor performances are eliminated

记得以前有人说社会企业不以股东利益最大化为目的,这里的利益应该特指钱,而且真正的股东利益应该是一个综合体,钱,理想,声誉,道德收获,知识收获…

所以我认为社会企业同样需要利益最大化,利益是多元化的,实现的方法更是多元化的,这里就需要用到前面提到的新方法,团队建设的新方法,经营渠道的新方法,管理操作的新方法…

会上Steve还给我们分享了几个案例

第一个是他和他的学生在菲律宾成立的一个公司:业务可以描述为Micro-Investment for Overseas Filipino Workers(OFW)。菲律宾每年有100万的海外劳务输出,他们每年会把大量的钱汇回自己的家乡,但是这些钱一部分被家里人滥用了,一部分用于很基础的消费,这样无法从根本上改变他们的生活质量。而Steve这间公司可以收集OFW的钱,帮助他们进行专业的投资。此外可以可以贷款给他们,帮助他们去海外工作(很多菲律宾人买不起第一此出国的机票),贷款部分他们收35%的利息,如果通过银行贷款,要收40%-60%的利息。35%可以为公司带来不错的利润,这时很多人说你的公司不能算是社会企业,因为你的利润太高了,就是在赚菲律宾老工的钱!

可是社会企业从来没有规定过利润不能超过多少多少,而这间公司收取的利息确实是低于银行的,是当地人可以拿到的最优惠的贷款,这时我们再看这个公司做的不是一件好事么?而足够的利润正好又可以让公司告诉成长,只有规模大了才能帮助更多的人,只有帮助更多的人才能占有更多的市场,占有了更多的市场才能产生足够的影响力。这时也许银行都要考虑是不是应该降息了:)

的确,在后来的讨论中也有人问到,社会企业价格上的优势会不会对传统企业带来冲击?从逻辑上说完全靠谱,正如我上面在案例介绍中说的。但是在大陆的实际情况上看挺困难的,首先传统企业的东西就已经足够便宜了,社会企业通过什么方式可以得到更低的价格呢?即使真得得到了,其他人也不会干看着,这样八成就是一场价格站了,结果是谁也没有利润!看看彩电,图书…

总结到这,我认为新方法是最值得探讨和实践的

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